2010年7月6日 心のサプリ
Ａさんは接客業。高級品を扱う店のトップクラスで、お客さんの信頼も厚い。感じもよい。なのに仕事仲間の評判はいまひとつで、友人と呼べる人はほとんどいない。 一方、Ｂさんは企業勤めの事務職。Ａさん同様、仕事もよくできてまじ …
2010年7月3日 心のサプリ
先週「聴く力」について書いたが、マニュアル対応で同じような経験があるという声をあちこちで耳にした。確かに、マニュアルはとても便利で、それに沿って対応すると自分が必要な情報を獲得できる。しかし逆に、相手が自分に伝えたい情 …
2010年7月1日 講演会
